Per fax bereikt ons de opdracht van Philips om voor de gemeente Utrecht een bevolkingsadministratiesysteem te ontwikkelen. Dit is onze eerste kennismaking met de burgerzakenwereld, en meteen in een zeer uitdagende omgeving bij één van de grootste gemeenten van het land. Alhoewel T&T alles uit de kast moet halen om het project tot een goed einde te brengen, is het zonder twijfel het belangrijkste project uit de historie van T&T. De kennis die bij de uitvoering wordt opgedaan blijkt namelijk van onschatbare waarde in de decennia die volgen.